En Singular Sports Wear, nuestra prioridad es ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, hemos diseñado una política de cambios y devoluciones clara y sencilla, pensada para tu tranquilidad.

Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones

Plazo: Puedes realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido.
Estado del Producto: El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas originales y en su empaque original.
Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, en promoción o con descuentos, salvo por defectos de fabricación.

Procedimiento para Cambios y Devoluciones

Solicitud:
Contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@singularsportswear.com o por WhatsApp al (+57) 317 365 1585 indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

Envío del Producto:
Una vez aprobada la solicitud, envía el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo.
Los costos de envío corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

Revisión del Producto:
Al recibir el producto, nuestro equipo inspeccionará su estado y confirmará si cumple con las condiciones para el cambio o devolución.

Resolución:
Si todo está en orden, procederemos con el cambio, reembolso o crédito en tienda según tu preferencia.

Reembolsos

  • Método de Reembolso: Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original.
  • Plazo de Reembolso: Una vez aprobado, el reembolso se realizará dentro de los 7 días hábiles posteriores.

Productos con Defectos de Fabricación o Errores en el Pedido

Si recibes un producto con defectos de fabricación o diferente al solicitado, asumimos todos los costos asociados al cambio o devolución. Podrás optar por:

Reemplazo del producto: Reembolso completo, incluidos los costos de envío.

Atención al Cliente

Estamos aquí para ayudarte en cada paso. Si necesitas asistencia, contáctanos:

Correo Electrónico: info@singularsportswear.com
WhatsApp: (+57) 317 365 1585
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m.

En Singular Sports Wear, tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Gracias por confiar en nosotros para equiparte con lo mejor en ropa de ciclismo.