POLÍTICA DE COOKIES TRUK OIRAM SAS

La presente política de cookies tiene por finalidad informarle de manera clara y precisa sobre las cookies que se utiliza en la página web de Truk Oiram SAS, de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Ley 1377 de 2013 mediante esta política de cookies los usuarios pueden conocer qué son y para qué usamos las cookies en el sitio.

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Tipos de cookies

Según quién sea la entidad que gestione el dominio desde dónde se envían las cookies y se traten los datos que se obtengan, se pueden distinguir dos tipos: cookies propias y cookies de terceros.
Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de cookies de sesión o cookies persistentes.
Por último, existe otra clasificación con cinco tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos: cookies técnicas, cookies de personalización, cookies de análisis, cookies publicitarias y cookies de publicidad comportamental.

Cookies utilizadas en la web

A continuación, se identifican las cookies que están siendo utilizadas en este portal, así como su tipología y función:

  • Cookies Esenciales: Estas cookies son esenciales para el uso del portal, en el sentido de facilitar el proceso de registro en el mismo, así como permitir a los usuarios un acceso más rápido y seguro a los servicios seleccionados dentro del Portal.
  • Cookies Funcionales: Mediante el uso de las cookies funcionales, es posible para Truk Oiram SAS o el tercero que este contrate, personalizar los servicios que se ofrecen en el Portal, facilitando a cada usuario información que es o puede ser de su interés, en atención al uso que realiza de los servicios y a las páginas específicas que visita dentro del Portal.
  • Cookies de Análisis y/o Desempeño: A través de las cookies de análisis o desempeño, Truk Oiram SAS o el tercero que éste contrate, puede realizar distintos análisis y estudios de la información recolectada, con el fin de mejorar los productos y servicios que Truk Oiram SAS ofrece a los usuarios.
  • Cookies de Publicidad: Truk Oiram SAS o el tercero que este contrate, mediante el uso de estas cookies, podrá entregarle al usuario publicidad que considere que puede llegar a ser de su interés, según las preferencias y comportamientos que el usuario tiene o ha tenido dentro de la red del portal de Truk Oiram.

Finalidades de las cookies

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  • Con el objetivo de ofrecer al usuario contenidos e información más adecuados a sus intereses y facilitar su navegación a través de nuestros Servicios.
  • Para registrar las preferencias del usuario y proporcionarle un acceso más rápido.
  • Personalizar los anuncios que se insertan en nuestra página web basándose en las preferencias e intereses del usuario, sean seleccionados por Truk Oiram SAS, por los propios anunciantes o sus representantes a través de los intermediarios y operadores publicitarios.
  • Además, los usuarios que se registren, o que inicien sesión y naveguen autenticados podrán beneficiarse de unos Servicios más personalizados y orientados a su perfil. Dichos usuarios autorizan expresamente el uso de la información de registro con esta finalidad, sin perjuicio de su derecho a rechazar o deshabilitar el uso de Cookies.

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Actualizaciones y cambios en la política de cookies

Truk Oiram SAS puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Superintendencia de Industria y Comercio por ello recomendamos a los usuarios de nuestro portal web revisar la misma periódicamente.

POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES DE TRUK OIRAM SAS

ASPECTOS PRELIMINARES

TRUK OIRAM, consciente de la importancia que representan los datos personales para sus titulares, con el objeto de proteger, asegurar y garantizar el derecho al Habeas Data a los titulares de datos personales brindando un debido tratamiento de su información, así como de la responsabilidad que ha adquirido frente a estos, como consecuencia de las actividades de tratamiento de información desarrolladas en ejecución de su objeto social, pone a disposición de los interesados, sus políticas para el tratamiento de información personal, en cumplimiento de lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, Artículo 15, la Ley 1266 de 2008, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto reglamentario 1727 de 2009, el Decreto reglamentario 2952 de 2010, Artículo 13 el Decreto reglamentario parcial 1377 de 2013 y el Decreto 1759 de 2016.

DATOS DE CONTACTO

En complemento de lo dispuesto en la Sección 7, Truk Oiram SAS, para todos los efectos legales, ostenta la calidad de Responsable de Tratamiento de información personal que compone la Base de Datos Clientes y Proveedores de Truk Oiram; se encuentra domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, con asiento principal en la Calle 83A No. 114-90, teléfono (+57) 317 365 1585 y correo electrónico: contacto@truk-oiram.com

OBJETO

Este documento tiene como objetivo regular el debido tratamiento (uso, recolección, supresión, almacenamiento y circulación) de datos personales de la Base de Datos Clientes y Proveedores de Truk Oiram, incluyendo su finalidad, los derechos de los Titulares de los datos personales y herramientas utilizadas para proteger sus derechos. El objetivo de este documento incluye la gestión de estos derechos por parte de los Titulares.

La presente política aplicará a todos los clientes, proveedores y trabajadores de Truk Oiram SAS, así como a los potenciales clientes, con quienes la sociedad mantiene comunicación o está en proceso de negociación. Dentro de Truk Oiram NO hay tratamiento (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión) de datos sensibles (entendiendo datos sensibles como aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación tales como el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas, entre otros) de los titulares de los datos personales, salvo por aquellos que se requieran para dar cumplimiento a una disposición legal.

El presente documento tiene por objeto reglamentar las actividades relacionadas con el tratamiento al cual serán sometidos los datos personales que componen la Base de Datos Clientes y Proveedores de Truk Oiram, principalmente en lo relacionado con la finalidad del mismo, los derechos de los Titulares de los datos personales, los compromisos adquiridos por Truk Oiram con los Titulares de los datos, en su calidad de responsable del tratamiento y las herramientas adoptadas, para que los Titulares puedan ejercer adecuadamente sus derechos.

MARCO NORMATIVO

Para aquellas situaciones no reguladas por la Políticas para el Tratamiento de Información – Base de Datos Clientes y Proveedores de Truk Oiram, se estará a lo dispuesto por la Constitución Política de Colombia, Artículo 15, la Ley 1266 de 2008, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto reglamentario 1727 de 2009, el Decreto reglamentario 2952 de 2010, Decreto reglamentario parcial 1377 de 2013 y el Decreto 1759 de 2016, en cuanto fuere pertinente.

DEFINICIONES

Para efectos interpretativos y brindar mayor entendimiento de la Políticas para el Tratamiento de Información – Base de Datos Clientes y Proveedores de Truk Oiram, se adoptan las siguientes definiciones:

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado, emitido por el titular, para efectos de someter sus datos a una actividad de tratamiento.
  • Base de datos: Es el conjunto organizado de datos personales sometidos a tratamiento.
  • Dato personal: Toda información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas, determinadas o determinables, que componen la Base de Datos Clientes y Proveedores de Truk Oiram.
  • Dato privado: El dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.
  • Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público.
  • Dato semiprivado: El dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas.
  • Dato sensible: Aquellos que afectan la intimidad personal del titular, o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
  • Encargado del tratamiento: Aquella persona natural o jurídica que, previa celebración de un contrato con Truk Oiram, realice actividades de tratamiento de datos personales por cuenta de esta.
  • Responsable del tratamiento: Para todos los efectos legales, se considera que Truk Oiram es responsable del tratamiento, como consecuencia del poder de decisión sobre la base de datos y el tratamiento que se ejecuta sobre los datos que la componen.
  • Titular del dato: Aquella persona natural o jurídica cuyos datos, siendo objeto de tratamiento, hacen parte de la Base de Datos Clientes y Proveedores de Truk Oiram
  • Tratamiento: Toda operación o conjunto de operaciones que Truk Oiram ejecuta sobre los datos personales que componen la Base de Datos Clientes y Proveedores de Truk Oiram tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.

PRINCIPIOS DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN

Para el adecuado tratamiento de datos personales, en todos los actos desplegados por Truk Oiram sobre la información que compone la Base de Datos Clientes y Proveedores de Truk Oiram; al igual que en lo referente a la interpretación y ejecución de las presentes políticas, se acatarán los siguientes principios:

Principio de legalidad
Durante todas las etapas y actividades de Tratamiento de información por parte de Truk Oiram o quien esta designe como Encargad del tratamiento, se dará aplicación, además de lo establecido en la presente política, a las normas descritas en la sección 2 y toda aquellas que las reglamente, adicionen, modifiquen o supriman.

Principio de finalidad
En el tratamiento de información personal de la Base de Datos Clientes y Proveedores de Truk Oiram, se ejecutarán exclusivamente las actividades que estén relacionadas con la finalidad establecida en la sección 9.

Principio de libertad
Las actividades de tratamiento a las que serán sometidos los datos personales regidos por la presente política se ejecutarán únicamente cuando el titular de los mismos haya emitido, de manera previa o expresa, autorización para tal fin, salvo que sean de aquellos que, en virtud de lo dispuesto por el artículo 10 de la ley 1581 de 2012, no requieran autorización del titular.

Lo anterior no obsta para que en cualquier momento, el titular del dato personal solicite la supresión del mismo, según lo dispuesto en la sección 16 (f).

Principio de veracidad o calidad
Truk Oiram se compromete con los Titulares de la información que compone su base de datos, a garantizar que la misma sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible, consecuencialmente, se abstendrá de tratar datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

Para este fin, pone a disposición de los titulares de la información los mecanismos establecidos en las secciones 17, 18 y 19, encaminados a garantizar que los titulares puedan, en todo momento, solicitar la corrección, actualización o supresión de la información.

Principio de transparencia
Truk Oiram ha adoptado los mecanismos idóneos para garantizar que el Titular obtenga, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

Principio de acceso y circulación restringida
El acceso a la información que compone la Base de Datos Clientes y Proveedores de Truk Oiram, está restringido al personal especializado y previamente capacitado para la manipulación de este tipo de información. Truk Oiram no publica la información personal objeto de tratamiento en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva.

Principio de seguridad
Truk Oiram ha adoptado una serie de medidas técnicas, humanas y administrativas, acorde a la naturaleza de los datos objeto de tratamiento, para impedir que los mismos sean adulterados, extraviados, consultados, usados o accedidos por personal no autorizado.

Principio de confidencialidad
Truk Oiram ha adoptado un protocolo, que garantiza a los titulares de la información que compone la Base de Datos Clientes y Proveedores de Truk Oiram, que las personas que intervienen en el tratamiento de sus datos personales guardarán reserva sobre dicha información, aun después de finalizada la labor de tratamiento, o su vínculo contractual con la compañía.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

AUTORIZACIÓN

Las actividades de tratamiento de información reglamentadas por la presente política serán ejecutadas exclusivamente sobre datos personales cuyos titulares hayan emitido su autorización de manera previa expresa e informada.

Sin perjuicio de lo anterior, Truk Oiram se reserva el derecho a ejecutar actividades de tratamiento, sobre información cuya autorización no sea requerida en virtud de las disposiciones legales que reglamentan la materia, caso en el cual continúan vigentes los compromisos de Truk Oiram frente a los titulares establecidos en la presente política.

Datos recabados por Truk Oiram conserva copia de las autorizaciones emitidas por el titular del dato y de las comunicaciones enviadas a los mismos en virtud de lo dispuesto por el artículo 10 del decreto 1377 de 2013, respecto de los datos recolectados por aquella.

Datos suministrados por terceros
Además de los datos personales recolectados por Truk Oiram directamente con el Titular, Truk Oiram, frecuentemente obtiene datos personales de bases de datos suministradas por terceros, quienes previamente han obtenido autorización de los Titulares.

NIVEL DE INTERVENCIÓN

Para todos los efectos legales relacionados con el tratamiento de datos personales y en atención a lo establecido en la sección 13 de la presente política, y los artículos 17 y 18 de la ley 1581 de 2012, Truk Oiram se considera responsable del tratamiento de información personal, con todas las consecuencias jurídicas que tal calidad implica. Es decir, Truk Oiram SAS es la única persona que decide sobre el tratamiento al cual serán sometidos los datos personales que componen la Base de Datos Clientes y Proveedores de Truk Oiram, y es quien ejecuta las actividades de tratamiento, sin la intervención de terceras personas. Sin perjuicio de lo anterior, Truk Oiram se reserva la facultad de delegar ciertas actividades de tratamiento a un tercero, para que las ejecute en su nombre, caso en el cual este último observará los compromisos establecidos en la sección 15 de la presente política.

BASE DE DATOS CLIENTES Y PROVEEDORES DE TRUK OIRAM

La Base de Datos Clientes y Proveedores de Truk Oiram, hace referencia al conjunto de datos personales almacenados sistemáticamente atendiendo a la finalidad descrita en la sección 9 y a las actividades de tratamiento que se desarrollan sobre la misma, según lo dispuesto en la sección 10. La Base de Datos Clientes y Proveedores de Truk Oiram está compuesta principalmente, por cédula, nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, país, región, código postal, dirección; todos ellos datos pertinentes y adecuados a la finalidad del tratamiento.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Truk Oiram es una compañía dedicada profesionalmente, entre otros, a la compra y venta de prendas de vestir y artículos deportivos, al por mayor y al detal, bien de manera virtual o a través de establecimientos de comercio físicos. Para el desarrollo de su objeto social, Truk Oiram recopila ciertos datos personales de (i) clientes, (ii) potenciales clientes, (iii) proveedores, (iv) potenciales proveedores, (v) empleados o personas de contacto de sus clientes, (vi) empleados o personas de contacto de sus proveedores, y (vii) empleados o personas de contacto de sus potenciales proveedores; que permiten facilitar entre otros, la comunicación con los clientes y el proceso de envío y de compra de los productos.

Para efectos del desarrollo efectivo de tales actividades, Truk Oiram requiere recopilar, almacenar, utilizar y, en general realizar actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales, que le permitan interactuar activamente con los titulares de tal información, cumplir con sus obligaciones contractuales, verificar el cumplimiento de las prestaciones contractuales en su favor y ejecutar de manera adecuada y sin interrupciones las actividades relacionadas con su objeto social; consecuencialmente, la finalidad del tratamiento de la información personal contenida en la Base de Datos Clientes y Proveedores de Truk Oiram, consiste en:

A. De la finalidad de las actividades de tratamiento en general

a. Establecimiento de canales de comunicación con los titulares de los datos personales, relacionados con las actividades relacionadas en los párrafos anteriores.

b. Envío de boletines e información corporativa que Truk Oiram considera de interés del Titular.

c. Evaluación de la calidad de los servicios prestados.

d. Evaluación de la calidad de los servicios y productos recibidos.

e. Cumplimiento de obligaciones relacionadas con la ejecución del objeto social de Truk Oiram, dentro y fuera del territorio nacional.

f. Seguimiento al cumplimiento de las obligaciones por parte de los Clientes.

g. Creación de “usuarios”, cuando ello fuere necesario para el funcionamiento de aplicativos o similares.

h. Ejecución de actividades de mercadeo y publicidad relacionadas con el objeto social de Truk Oiram.

B. De la finalidad del tratamiento de datos de naturaleza financiera, crediticia, comercial y de servicios

a. Como elemento de análisis para el establecimiento y/o mantenimiento de relaciones contractuales.

b. Como elemento de análisis para la evaluación de los riesgos derivados de relaciones contractuales vigentes.

c. Como elemento de análisis para hacer estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadísticas.

ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO

Truk Oiram recopila, almacena, utiliza, transmite y, en general realiza actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales, en desarrollo de los procesos de contratación, ejecución y verificación del cumplimiento de las diversas obligaciones contractuales y las demás finalidades descritas en la sección anterior.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES

Teniendo en cuenta la finalidad del tratamiento de los datos por parte de Truk Oiram, descrita en la sección 9, Truk Oiram reconoce que los datos sometidos a tratamiento no son de aquellos denominados sensibles, es decir, no afectan la intimidad personal del titular, o pueden dar lugar a actitudes prejuiciosas.

TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES

En la ejecución de cualquier actividad de tratamiento de datos personales, Truk Oiram se abstendrá de manipular datos cuyo titular sea un menor, a la luz de lo dispuesto en el artículo 7 de la ley 1581 de 2012.

COMPROMISOS ADQUIRIDOS FRENTE A LOS TITULARES

COMPROMISOS

Para todos los efectos legales relacionados con el tratamiento de datos personales y en atención a lo establecido en la sección 7 de la presente política, y los artículos 17 y 18 de la ley 1581 de 2012, Truk Oiram se considera responsable del tratamiento de información personal, con todas las consecuencias jurídicas que tal calidad implica.

Como consecuencia de lo anterior, Truk Oiram adopta los siguientes compromisos con los titulares de la información personal:

a. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

b. Solicitar autorización del Titular en los casos en que, conforme a una disposición legal, sea necesario obtener tal autorización.

c. Conservar una copia de la autorización emitida por el Titular, cuando la misma sea necesaria.

d. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección de los datos.

e. Informar debidamente al Titular los derechos que le asisten en virtud de su calidad de tal.

f. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

g. Garantizar que la información sometida a Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

h. Rectificar la información cuando sea incorrecta o parcializada.

i. Tramitar las consultas y reclamos formulados por los titulares en términos señalados por la ley.

j. Permitir el acceso a la información personal únicamente a las personas que, según las
disposiciones legales, puedan tener acceso a ella.

k. Adoptar un manual interno procedimientos para garantizar el adecuado tratamiento de los
datos personales.

l. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
m. Informar al Superintendente Delegado para la Protección de Datos Personales, o quien haga sus veces, cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

COMPROMISOS ESPECIALES

Tratándose de información objeto de controversia ante una autoridad administrativa o judicial, o que este siendo objeto de reclamo por parte del Titular, o cuyo bloqueo haya sido ordenado por la autoridad competente, Truk Oiram se compromete a tomar todas las medidas pertinentes para impedir que dicha información continúe siendo tratada, salvo lo referente al almacenamiento de la misma, hasta que se tome una decisión de fondo.

COMPROMISOS DE TERCEROS

Cuando, por razones de conveniencia, Truk Oiram delegue la realización de ciertas actividades relacionadas con el tratamiento de datos a un tercero, se compromete con el Titular que el Encargado de tales actividades de tratamiento se obligará a:

a. Garantizar al Titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

b. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

c. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos cuando así sea requerido por Truk Oiram o directamente por el Titular.

d. Tramitar los requerimientos formulados por los Titulares, tendientes a obtener el debido tratamiento de sus datos personales.

e. Tratándose de información objeto de controversia ante una autoridad administrativa o judicial, o que este siendo objeto de reclamo por parte del titular, o cuyo bloqueo haya sido ordenado por la autoridad competente; tomar todas las medidas pertinentes para impedir que dicha información continúe siendo tratada, salvo lo referente al almacenamiento de la misma, hasta que se tome una decisión de fondo.

f. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella;

g. Informar al Superintendente Delegado para la Protección de Datos Personales, o quien haga sus veces, cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES

DERECHOS DE LOS TITULARES

Truk Oiram, comprometido con el respeto a los intereses de los titulares de los datos personales sometidos a su tratamiento y, consciente de la importancia del debido tratamiento de datos personales, reconoce a los Titulares de los datos de la Base de Datos Clientes y Proveedores de Truk Oiram, los siguientes derechos:

Conocimiento
En virtud de este derecho, el titular del dato está facultado para solicitar, en cualquier momento y de manera gratuita, información sobre los datos que sobre él estén siendo manipulados por Truk Oiram, y el uso que se le da a tales datos.

Rectificación
Potestad reconocida al titular del dato para solicitar, en cualquier momento, la corrección de la información inexacta que repose en la Base de Datos Clientes y Proveedores de Truk Oiram.

Actualización
Facultad del Titular del dato de solicitar que, por motivos diferentes a la corrección de datos, la información que reposa en la Base de Datos Clientes y Proveedores de Truk Oiram, sea completa y actualizada, en este orden de ideas, podrá solicitar el ingreso o supresión de todo tipo de información que considere pertinente.

Solicitar copia de autorización
Cuando de conformidad con lo establecido en la sección 6 de la presente política y en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012, se requiera obtener autorización del Titular para que sus datos sean sometidos a actividades de tratamiento, estará facultado para solicitar, en cualquier momento y de manera gratuita, copia de la autorización emitida por este.

Revocar la autorización
Cuando de conformidad con lo establecido en la sección 6 y en el artículo 10 de la ley 1581, se requiera obtener autorización del titular para que sus datos sean sometidos a actividades de tratamiento, estará facultado para revocar, en cualquier momento, la autorización emitida.

Supresión
En virtud de este derecho, el titular podrá solicitar a Truk Oiram en cualquier momento, la supresión de los datos que reposen en la Base de Datos Clientes y Proveedores de Truk Oiram, siempre que no exista un deber legal o contractual de permanecer en ella.
PROCEDIMIENTOS PARA EL EFECTIVO EJERCICIO DE DERECHOS

ASPECTOS GENERALES

Truk Oiram ha adoptado al interior de la compañía, una serie de procedimientos para el adecuado tratamiento de información personal y el ejercicio de los derechos de los Titulares reconocidos en la sección 16, estos procedimientos variarán dependiendo del derecho ejercido por el titular, como se observa en las secciones 18 y 19 siguientes.

CONSULTA

Para el ejercicio de los derechos de conocimiento, acceso a la información y solicitud de copia de la autorización, consagrados en la sección 16 (a) y (d), respectivamente; los Titulares o las personas legitimadas, de conformidad con lo dispuesto en la sección 20, podrán elevar consultas al área competente, sección 21, bajo la observancia de las siguientes reglas:

Mecanismos
Las consultas se elevarán por solicitud escrita dirigida al correo electrónico contacto@truk-oiram.com o a la dirección Calle 83 A No. 114-90 Casa 107 de Bogotá D.C., por las personas que según la sección 20 se encuentran legitimadas para hacerlo, describiendo brevemente la información sobre la cual desea tener acceso, dirección de correspondencia, datos de identificación y documentos que acrediten la legitimidad para obrar, cuando quien presenta la solicitud no sea el titular.

Trámite
Recibida la consulta, el área competente la resolverá en la medida de lo posible, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de recibo de la misma.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro del término indicado en el inciso anterior, se informará al solicitante tal situación, los motivos de la demora y la fecha en la cual será resuelta la solicitud, fecha que en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Respuesta
El área competente de los trámites relacionados con el debido tratamiento de los datos personales dará respuesta a los requerimientos de los titulares del dato, dentro de los términos establecidos en la sección anterior, de manera escrita a la dirección física o electrónica suministrada por el solicitante para tal efecto. Cuando el solicitante suministre una dirección física y una electrónica, o más de una dirección de aquellas o de estas, será a entera discreción de Truk Oiram la decisión sobre a cuál dirección enviar la respuesta a la consulta.

PETICIONES

Para el ejercicio de los derechos de rectificación, actualización, revocatoria de la autorización y supresión de la información, consagrados en las secciones 16 (b), (c), (e) y (f), respectivamente, los Titulares o las personas legitimadas de conformidad con lo dispuesto en la sección 20, podrán elevar peticiones al área competente, sección 21, bajo la observancia de las siguientes reglas:

Mecanismos
Las peticiones se elevarán por solicitud escrita dirigida al correo electrónico contacto@truk-oiram.com o a la dirección Calle 83A No. 114-90 Casa 107 de Bogotá D.C., por las personas que según la sección 20 se encuentran legitimadas para hacerlo, describiendo brevemente los hechos que motivan la petición, la dirección de correspondencia, los datos de identificación, adjuntando los documentos que soporten su solicitud y que acrediten su legitimidad para obrar, cuando quien presenta la solicitud no sea el titular del dato.

Trámite
Petición incompleta
Cuando Truk Oiram considere que la petición presentada por el titular o por quien este facultado para hacerlo, de conformidad con lo establecido en la sección 20, es incompleta por falta de los requisitos establecidos en la sección anterior, requerirá, dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la petición, al interesado para que subsane las fallas.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento por parte de Truk Oiram al interesado, sin que este último presente la información solicitada, se entenderá que ha desistido del reclamo, sin perjuicio de poder presentar una nueva petición en el mismo sentido; caso en el cual los términos para resolver comenzarán a contarse a partir de la nueva petición.

Petición completa
Recibido el reclamo completo o subsanados los vicios dentro del término establecido en el párrafo anterior, se incluirá en la Base de Datos Clientes y Proveedores de Truk Oiram una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta tanto el reclamo sea decidido.
Sin perjuicio de lo anterior, el área competente la resolverá en la medida de lo posible, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de recibo de la misma.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro del término indicado en el inciso anterior, se informará al titular sobre tal situación, los motivos de la demora y la fecha en la cual será resuelta la solicitud, fecha que en ningún caso superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

c. Decisión
A través del correo electrónico contacto@truk-oiram.com Truk Oiram dará respuesta a los requerimientos de los titulares del dato, dentro de los términos establecidos en la sección anterior, de manera escrita a la dirección física o electrónica suministrada por el solicitante para tal efecto.

Cuando el solicitante suministre una dirección física y una electrónica, o más de una dirección de aquellas o de estas, será a discreción de Truk Oiram la decisión sobre a cuál dirección enviar la respuesta a la consulta.

LEGITIMIDAD

Se encuentran legitimados para ejercer los derechos establecidos en la sección 16 y los demás reconocidos por la ley, el titular del dato, sus causahabientes y las personas autorizadas por aquel o estos; en los dos últimos casos, se deberá acreditar la calidad cuyo reconocimiento se solicita, a través de mecanismos idóneos.

COMPETENCIA

Para todos los asuntos relacionados con actividades de tratamiento de información personal, solución a consultas y requerimientos, Truk Oiram ha designado como competente, a su área de protección de datos en el correo electrónico contacto@truk-oiram.com tomando para este fin, medidas técnicas, humanas y administrativas que garanticen la confidencialidad y seguridad de la información.
DISPOSICIONES FINALES

VIGENCIA

La presente política rige a partir de la fecha de su publicación el 1 de enero de 2024 y estará vigente durante el tiempo que Truk Oiram ejecute las actividades descritas en la sección 10 y las mismas se correspondan con las finalidades de tratamiento que inspiraron la presente política.

Los cambios sustanciales en las políticas de Tratamiento que puedan afectar el contenido de la autorización, principalmente los relacionados con la identificación de Truk Oiram y/o la finalidad del tratamiento de los datos personales, serán comunicados oportunamente a los Titulares de una manera eficiente, antes de implementar las nuevas políticas.

AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

Truk Oiram Velando por la efectiva protección de los datos personales de los Titulares cuya información compone la Base de Datos Clientes y Proveedores de Truk Oiram, pone a disposición del público en general, información relacionada con la Delegatura para la Protección de Datos Personales, autoridad competente a nivel nacional que ejerce la vigilancia sobre las actividades de tratamiento desarrolladas en el territorio nacional, que podrá ser consultada en el siguiente link http://www.sic.gov.co/proteccion-de-datos-personales